Retours & Droit de Rétractation – PULSIA LUXE

1. Droit de rétractation légal

Le client dispose de 14 jours dès réception de la commande pour exercer son droit de rétractation conformément au Code de la Consommation.

Demande par email : contact@pulsia-luxe.fr

2. Produits non retournables (Hygiène)

Pas de retour possible si produit ouvert ou utilisé :

- Sextoys

- Accessoires intimes

- Produits à contact corporel

- Lubrifiants et gels

- Produits dont le scellé est ouvert

Seuls les produits neufs, non ouverts et emballage intact peuvent être retournés.

3. Conditions de retour acceptés

Produit neuf, jamais utilisé, emballage intact.

Frais de retour à charge du client sauf erreur de notre part.

4. Produit défectueux / erreur

Remplacement ou remboursement.

Contact à : contact@pulsia-luxe.fr avec description et photos si besoin.

5. Remboursement

Après validation du retour, remboursement sous 14 jours maximum.

6. Adresse de retour

Communiquée par email après validation de la demande.

7. Livraison non reçue

Enquête transporteur, remboursement possible selon résultat.

8. Contact

contact@pulsia-luxe.fr