Conditions Générales de Vente (CGV) – PULSIA LUXE

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site PULSIA LUXE, boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits pour adultes.

En passant commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.

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2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés le plus précisément possible. Les photos sont illustratives et non contractuelles.

Les produits sont strictement réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus.

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3. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€).

Entreprise en franchise de TVA :

👉 TVA non applicable – article 293B du CGI

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

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4. Commande

Le client :

• sélectionne ses produits

• valide son panier

• accepte les CGV

• renseigne ses informations

• procède au paiement

La commande devient définitive après confirmation du paiement.

PULSIA LUXE se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime (fraude, problème paiement, etc.).

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5. Paiement

Le paiement peut être effectué via plusieurs modes sécurisés (ex : carte bancaire / prestataire sécurisé…).

Aucune donnée bancaire n’est stockée par PULSIA LUXE.

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6. Expédition & Livraison

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrées.

📦 Délais estimés :

🇫🇷 France : entre 2 et 7 jours ouvrés

🇪🇺 Europe : entre 4 et 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et périodes (forte activité, grève, etc.).

PULSIA LUXE ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

📦 Les colis sont expédiés dans un emballage discret, sans indication sur la nature des produits.

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7. Droit de rétractation & retours

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ IMPORTANT – Produits intimes & hygiène :

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ne sera accepté pour :

• sextoys

• accessoires intimes

• lubrifiants / gels

• tout produit ouvert / utilisé / dont le scellé a été brisé

Seuls les produits neufs, non ouverts, dans leur emballage d’origine intact peuvent être retournés.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

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8. Produit défectueux / erreur de commande

En cas :

• de produit défectueux

• ou non conforme

PULSIA LUXE remplacera ou remboursera le produit.

Le client doit nous contacter rapidement à :

📧 contact@pulsia-luxe.fr avec preuves si nécessaire.

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9. Garanties légales

Les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité

• de la garantie contre les vices cachés

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10. Données personnelles

Les données collectées servent uniquement à la gestion des commandes et relations clients.

Elles ne sont pas revendues.

Le client peut exercer ses droits RGPD en écrivant à :

📧 contact@pulsia-luxe.fr

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11. Responsabilité

PULSIA LUXE ne peut être tenue responsable :

• d’une mauvaise utilisation des produits

• d’un usage non conforme

• d’un accès au site par des mineurs malgré l’interdiction

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12. Médiation

En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur conformément au Code de la Consommation. Les informations seront communiquées sur demande.

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13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.